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网贷平台逾期协商电话话术

申卡技巧 2023-03-06 11:46:00305本站超级管理员

随着网贷市场的爆发,平台的数量也飞速增长。如今,网贷平台已经成为各类投资人的首选理财渠道之一。然而,与此同时,借款人的逾期风险也在不断增加。因此,一个快速且有效的逾期协商电话话术,已成为网贷平台必备的工具。

一、逾期协商电话前的准备

在进行逾期协商电话之前,网贷平台应该做好以下准备:

1.筛选逾期账户

对逾期账户进行筛选,挑选出切实可行的逾期账户以提高催收效率。

2.分析逾期原因

分析逾期借款人的主要原因,并根据分析结果进行分级管理。

3.准备逾期协商话术

根据不同级别的逾期情况,准备相应的协商话术,提高逾期协商的成功率。

二、逾期协商话术

1. 给出明确的事实

在电话中,首先需要向借款人说明逾期情况的事实,并强调需及时还款并避免产生其他不必要的费用。

例如:尊敬的借款人,您好,我是XXX平台的催收职员。请注意,您的XXX借款已经逾期X天,逾期期间我们已经对您的账户产生了一定的违约金和利息,为了避免不必要的费用增加,请您尽快还款。

2. 借助催收工具

在协商逾期还款时,适当地使用催收工具可以加强协商效果,比如电话语音催收、短信催收、邮件催收等。

例如:我们在逾期期间给您发送了多个还款提醒短信,但是可能因为您未及时关注而导致此次逾期。建议您在今天之内进行还款,避免违约金和利息的增加。

3. 告知后果

在逾期协商电话中,需要向借款人明确告知各种还款逾期后的后果,并让借款人对自己的违约行为做出自我评价,增强还款的意识和责任感。

例如:逾期还款不仅会影响您的个人信用记录,还会给您带来一定的经济压力和精神折磨。我们希望您能够理解,积极主动地解决还款问题,还款是大家都需要遵守的原则。

4. 询问还款意愿

在向借款人展示了事实和后果之后,需要询问借款人是否有还款的意愿,并在此基础上制定还款计划。

例如:请问您是否有还款的意愿,如果有的话,我们可以为您制定一个合适的还款计划,以便尽快还清借款。

5. 提供还款帮助

为了鼓励借款人尽快还款并提高还款成功率,平台可以在逾期协商电话中提供帮助或优惠。

例如:如果您今天还款,我们可以为您减免部分逾期费用,以减轻您的经济负担。

三、总结

逾期协商电话话术是网贷平台催收工作中至关重要的环节,只有合理的话术和策略才能有效提高催收率。因此,网贷平台需要针对不同逾期情况制定不同的催收策略,并不断进行调整和优化,提高每次逾期协商的成功率。同时,平台也需要在各个方面下功夫,提高借款人的还款意愿,避免逾期情况的产生,从而保护投资人和平台自身利益的安全。

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